第三百六十三章 交锋
这是第一次，在晨会上，有人表示，不愿意客人长住的。
别润看了一眼潘恩歌，说：“不管她是出于什么原因挑剔。
我们有义务把自己的事情做到最好。
所以，我们要做的是，让她无可挑剔。
而不是希望她赶紧走人。”
“别总，不是我们能力差，实在是她在找茬。
服务没问题的时候，也能说我们管家相貌不出众，拿不出手。
你说，这让我们怎么搞？”刘萍叹息道。
夏玥琰吃一惊，蒋碧云这么难搞的吗？
“是呀，别总，说我们地理位置不好，风水不好。
说靠着马路，冲生意，难怪生意惨淡。
凭良心讲，我们这几天可是天天满房。
哪里生意惨淡了？”宋平接着倒苦水。
夏玥琰偷偷地挠挠头。
都说，这脾气会遗传，从郑绍宪那里看不到一点点端倪呀。
“夏玥琰，你别挠头。
我告诉你，人家可是指名道姓，要见你的。”宋平一看夏玥琰想要隐身，立即将她揪出来。
夏玥琰一点也不惊讶，反而是怨恨地看向宋平。
“你甭看我，当时好几个人在场呢，不只是我一个。
不信你问问刘萍。”宋平立即寻找外援。
宋平是想要夏玥琰出面，找找关系看。
其他人可不这么想，其他人第一反应就是，原来这家伙是罪魁祸首，赶紧给送上去，凌迟处死，以平客怒。
“这是什么情况，你们谁来跟我说一下？”别润显然不知道这一情况。
宋平一看，别润出口询问，知道自己捅娄子了，低头不敢言语。
刘萍叹一口气：“事情是这样的，蒋碧云女士到前台的第一句话就是问，夏玥琰是不是酒店的员工。
原本是以为是为了家属价优惠，他们也就没有在意。
结果，她当场就要求见夏玥琰。
前台这才发现不对劲，好在，当时是周日，以休息为由，延缓了。
可谁知道，昨天，她又逮着管家问。
结果管家回复夏玥琰请假了。
她就怒了。”
这是一起客人投诉，已经在官网上挂着了。
也是行销部今天要汇报的一个问题。
行销部每天会有人维护网站论坛，表扬或者投诉都有统计。
投诉更是要求在最短的时间内进行答复。
而蒋碧云这一条，从昨天挂到现在，依旧没有回复。
大家都知道，管家并没有过错。
而夏玥琰请假的时候，还是在上周，并不存在蒋碧云在投诉中所写的：刻意逃避。
说实话，没有一家酒店的稽核需要对客的，所以，客人指名道姓来找人，分明就是来砸场子的。
这也难怪，所有人都抱着献祭夏玥琰的念头。
“要不，我待会儿上去见见这位客人吧。”夏玥琰假装不认识。
“喂，夏玥琰你少装糊涂，明明就是你的绯闻婆婆，你非要装这不认识，难道你心里真有鬼？”潘恩歌气愤地说。
“恩歌，你昨天的营业情况怎样？”别润立即岔开话题。
如果这个结是因为夏玥琰起，那么，解铃还须系铃人。
只有夏玥琰能够解开。
如果不是，以夏玥琰和李子若的关系，夏玥琰也是他们之中最了解郑家的，比其他人出面都更有胜算。
所以，现在对夏玥琰为难只是搬起石头砸自己的脚。
别润清楚，潘恩歌却没细想。
潘恩歌的好胜心不允许自己败北。
但是，她又不能不给自己上司面子，于是开始汇报昨日银收数据。
晨会开的时间有点长，以至于罗茜茜在培训教室跟两位聊得很嗨。
夏玥琰到的时候，三个人正聊到高兴处，开怀大笑。
夏玥琰敲敲门，三个人齐齐看向她。
“哎呀，你可来了。
剩下的交给你了。”罗茜茜说着，收起手上东西，往外走。
“嗯。”夏玥琰也通知了胡泊，三个新人一起做培训。
秋韵的稽核，已经有十多年的历史，稽核制度也在不断的完善之中。
夏玥琰将自己对稽核制度的理解，以及对仙行制度的思考也一并讲出来，供大家一起研究。
与其说她是在培训，不如说，她在抛砖引玉，希望这三个老手，能够在完善制度上，尽快进入角色。
他们果然是待过很多部门，所以各项so的衔接设定，要比夏玥琰好很多。
光在现场，就已经提出好几个十分可行的替代方案。
四个人正讨论得火热。
宋平又找了过来。
“哎呀，我的姑奶奶，你还有空在这里培训呀。
快跟我走吧，蒋碧云又开始发作啦。”
其他三个人都看向夏玥琰。
夏玥琰叹息一声：“这样，反正这次培训也只有我们部门的人。
胡泊，你带他们到办公室，你们先讨论着。
回头，我回来，我们再做深入的讨论。”
“收到。”胡泊应下。
夏玥琰便在宋平催促下，往客房去。
两个新进的人员对此很奇怪：“我们不是稽核吗？
怎么还管客人？”
胡泊起身，笑道：“我们不用管，只有经理需要管。
走吧，我们上去。”
两个人疑惑地跟着胡泊。
夏玥琰和宋平到达客房的时候，蒋碧云正在总统套里发脾气。
进门，就看到刘萍、伍贤他们都在。
看到夏玥琰过来，都像看到救星一样。
“这是我们的贵宾蒋碧云女士，蒋女士，这是我们的稽核经理夏玥琰。”宋平已经一马当先，将夏玥琰推了出去。
夏玥琰微笑面对蒋碧云：“您好，蒋女士，请问有什么可以帮到您？”
“离我儿子远一点儿！”蒋碧云上来就这一句。
搞得大家都被镇住了。
倒是夏玥琰，早有心理准备：“蒋女士您误会了，我和阿秀是好朋友。
恐怕，以后跟郑先生还是会有机会碰面的。”
蒋碧云一愣，接着嘲笑说：“阿秀？
你知道阿秀是谁吗？
阿秀在国外这么多年，请问你是怎么跟她成为好朋友的？
还是做稽核的呢，自己说话都是这么不着调。
漏洞百出。
你们公司居然指望这样的人能做好稽核。
真是大笑话。”
蒋碧云一边说，一边拽过夏玥琰的胸牌，看了一眼，又松开手，万分嫌弃。
她本以为，夏玥琰这会儿应该已经面如死灰。
可是，她失望了。
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