第二百五十七章
对于严睿提到的钻石卡被售后吞掉的事件，杨蜜还是有些疑问。
“会不会是真的有这种规定呢？”杨蜜问道，“毕竟这个卡片本来也只能算是买影碟附赠的礼品，从商业角度来说，对于卡片价值的认知的确有可能产生分歧，收藏界对于物品的估值不一定就能作为真正的价值衡量标准。”
林飞这时插话了：“因为之前迈克尔杰克逊的门票问题，我就让罗力想办法回收一些挂在区块链上的卡片，并作为门票的兑换物进行推广，所以正常来说，大家对于这个卡片的价值，应该是有一定的认知的……至于这个钻石卡，我也不知道是什么情况。”
杨蜜见林飞有些苦恼，于是提议道：“师兄，要不我们带着这位同学再去售后那里问问。”
林飞点点头，说道：“好啊，希望他们可以解开我心中的疑惑。”
杨蜜从口袋里掏出一个口罩给林飞戴上：“为了能够获得最真实的信息，你还是不要暴露自己的身份为佳。”
香风扑鼻，林飞只好听从杨蜜的安排戴上口罩，整个人存在感进一步降低，成为了名副其实的路人脸。
严睿见眼前两位年轻男女胸有成足的样子，心中又抱有了希望，问道：“你们可以帮我要回那张钻石卡吗？”
杨蜜巧笑嫣然地说道：“要试试看才知道咯。”
接着，三个人再次来到了林飞工作室的售后部门，负责接待他们的是一位大腹便便的中年经理模样的人，他看到严睿的时候，眼睛一瞪，正要喝骂，眼睛的余光却扫到了戴着口罩的杨蜜。
虽然是低调的乔装打扮，但是杨蜜身上的优容气质却不能掩盖，一双亮晶晶的大眼睛妩媚如水。苗条身段配上低调精致的衣物服饰，整个人都显得熠熠生辉，让与她目光相对的售后经理哈喇子都快流下来了。
售后经理胖子见状，态度也就缓和了许多，问道：“你好，请问你们来售后部门是有什么事情吗？”
“是这样的，”杨蜜大大方方地说道：“这位小兄弟的一张卡片在售后过程中好像不见了，我们来询问一下这到底是怎么回事。”
售后经理却也不慌不忙，而是毕恭毕敬地向杨蜜递上名片，说道：“这个，不好意思，先自我介绍一下，我叫刘东，是售后工作相关的负责人。请问小姐贵姓？”至于戴着口罩站在最末的林飞，他似乎都没有注意到后面还跟着这么一个人。
杨蜜这时却自有一股不可侵犯的气质，冷冷说道，“自我介绍就不必了，咱们就事论事就行，我们就是来向你征询售后商品的下落的，你只需要正面回答就好。”
接下来，刘东却是大倒苦水，声线演的诚恳又可怜：“哎，说来话长，这个卡片本来是由售后部门收到的，进行了保养清洁之后，就会由仓库进行再次发货，大概是出现了什么状况，我们向仓库确认，得到的答复是卡片被流转了……”
有些急脾气的林飞倒是忍不住了，低声问道：“我让你给我翻译翻译什么叫流转，我让你翻译翻译什么TM的叫流转，我让你翻译翻译什么的流转……”
杨蜜却制止了他，问道：“如果说卡片是流转了，难道是再次进入销售环节了吗？那你能不能把卡片物流路由上所有相关的部门，包括营业部、平台仓、备件库……这些负责人都找来问一下，这张卡片到底流转到哪里去了，说不定现在还有机会追回来。”
刘东却摆摆肥厚的大手说道：“我们只是售后部门，没有这个权限，只能按照规定，售后维修部品在返回的过程中，出现了异常情况以致不能再次发货时，我们只有采取原价退款的办法补偿顾客。”
林飞心想，从客服人员的说辞来看，这件事最有可能的真相，就是严睿自己寄修的卡片，寄回给售后的时候，客服直接告诉他修不了，丢了或者坏了，建议原价退款给严睿，而实际上，这张卡片也许因为其价值不菲，被识货的内部人员给吞掉了。甚至高价卖了出去也说不定。
接下来虽然杨蜜一再追问，而刘东的车轱辘话术也不是吃素的，甚至用上了客服人员经典的五层战术：第一层-装委屈骗同情。第二层-装委屈骗骂。第三层-装傻充愣消磨耐心。第四层-拖，拖到客户放弃。第五层-拖不了了，你就是要起诉，那就起诉吧，我溜了
刘东这幅软硬不吃的样子，让林飞心中恼火，他暗自下定决心，等这件事情水落石出，一定要好好整顿一下相关部门和链条的人员。
到了最后，刘东依然没有说出个所以然来，杨幂耐心也被消磨掉了，她回过头，气呼呼地对林飞说道：“师兄，我看真是好言难劝该死的鬼，这件事情，走正常途径是不会有结果的了，还是你出面吧。”
“因为这是师兄你公司内部的事情，我一个外人也不方便在场，我们就先出去等你了。”杨蜜说罢，就带着严睿走了出去，她临走时还关上了办公室的门。
严睿一边走一边小声嘟囔着：“怎么有种关门放狗的感觉……”
李东见杨蜜走了，心中更是欢喜，这位女客人看起来身份不凡，自己对应起来都是战战兢兢如履薄冰，现在她走了，留下这个龙套手下模样的大众脸，自己就好对付多了。
“好了，现在该我出场了，”林飞感觉自己憋闷的心情再不发泄下，估计会被这个家伙气出病来，他也不管别的，直接怼了上去。
“我也不想跟你说什么，你识相的话，就把罗力找来！”林飞大声地对刘东说道。
阎王好见小鬼难缠，刘东却不慌不忙地说道：“不好意思，罗总很忙，没有时间来对应这种小事情。”他在“小事情”三个字上加重了声音，问道：“如果客户你有什么诉求，可以告诉我，我下来转告给罗主管。”
罗力是商品部门的主管，虽然性格不算讨喜，但他在林飞工作室里也属于高层级别的人物，刘东不知道林飞怎么知道罗力的名字，心中虽然有些迟疑，但是还是对眼前这个貌不惊人的小伙子有些轻视。潜台词就是凭你也想见罗主管，也不撒泡尿照照自己有没有那个资格。
“当然，如果客人你是无理取闹，我会找安保人员来对应你的。”他用轻蔑的语气威胁道。
林飞也不理他，直接拿起电话拨通了罗力的号码。
“喂，林总，有什么事情吗？”对面的罗力诚惶诚恐的声音传来。
“你！现在！立即！马上到售后部门这边来！”林飞喝道。
“好的，我马上就来！”罗力不知道发生了什么，只能殷勤地答道。
林飞打完电话后，就不慌不忙的找个凳子坐下等候。
这下轮到刘东有些坐立不安了，他不知道对面这个其貌不扬的男子是真的打通了顶头上司罗力的电话还是只是装腔作势而已，心中泛着嘀咕，有些不知所措。
过了一会儿，罗力急匆匆地赶来了，他一进门见到坐在那里的林飞，不由喊道：“林总，你怎么来了？”
一旁的刘东闻言，如遭雷殛，没想到竟然真的撞上了惹不起的人，这人还不是别人，正是自己公司的老总林飞！
老天啊，你为什么不直接亮明身份啊……你要是搬出自己的名头，谁还敢敷衍……刘东心中叫苦，只能像受委屈的小媳妇般低眉顺眼地站在一边。
“刘东，说说吧，到底怎么回事……”罗力见林飞面色不虞，心中也有些发慌，连忙问道。
刘东不得已，只能再按照之前的说辞说了一遍，同时不停地使着眼色……
“原来是那张钻石卡的事情……”罗力恍然大悟，便将自己所知向林飞和盘托出。
林飞哪里知道，一张简简单单的钻石卡，竟然有这么多门道在里面。
更让林飞震惊的是虞雨晴的想象力，竟然如儿戏般搞了一个VIP直通卡，想混入自己创建的选秀大赛中全面考察练习生的方方面面，拿到第一手最真实资料，真是让林飞叹为观止。
“这么说，现在这张呃…钻石卡是在罗斯文师兄那里？”林飞难以置信地问道。
“没有，原本罗斯文是想要的，但是自从虞总去东瀛那边之后，罗总表示已经不需要这张卡了……”罗力扭扭捏捏地说道，他似乎是真的委屈，“本来前一阵子我也在找这张卡片的，但是因为林总你给我布置了这么多任务，所以这边的事情也就没顾得上盯着了……”
林飞：“那么，这张卡现在到底在哪里，别告诉我又被流转了……”
“这个，”罗力摸摸脑袋，只好让刘东老实交代，顺藤摸瓜地开始查起来。
不查不知道，一查吓一跳，这一次的事情还真不是林飞工作室售后服务部门给侵吞了。而是工作室外包出去的第三方售后给把卡片截留了。这种第三方售后并不属于林飞工作室自己的自营体系，而是走的另一条路，正常来说自营售后走折损都会有非常正规的流程，资产相关的事情开不得玩笑，涉及到审计、财务、监管等多个部门，但是一旦让系统迥异的第三方来做，这些风险都不是问题。第三方自己关上门想怎么玩儿就怎么玩儿。到时候只要折损率过得去，林飞工作室也没法说人家的不是。
“外包？”林飞不由有些疑惑。“什么时候，我们自己的售后也外包出去了？”
罗力有些尴尬的说道：“这个决定是负责财务和运营的康回大姐做的，为了最大限度降低运营成本，她把所有可以外包的工作都以公开招标的形式拿了出去，现在工作室除了核心的文创团队，其他的所有部门基本都是外包或者派遣员工，从打扫厕所的清洁工到食堂的大师傅……”
林飞不由哑然：“……何至于此。”
罗力说道：“不就是为了降成本吗？这也是很正常的事情……这样我们这些正式员工的收入也有保障，待遇也有所提高，至于实习生、临时工、派遣员工和第三方，人力成本就低得多了，干一样的活儿，最多能拿到正式职工的三分之一。而且公司遇上经营压力还可以进一步削减成本，一不满意还可以随便裁人，也不用担心违反劳动法之类的麻烦事情……”
屠龙者终究变成了巨龙吗……林飞神色凝重，眉头紧锁起来。
随后，在林飞亲自过问下，罗力和刘东使尽浑身解数，终于将这张稀有的钻石卡片很快完璧归赵，交回到了严睿的手中。
黑色的卡片有着镶钻的花纹，散发着高雅而神秘的气息。
“这就是那张可以成为工作室VIP的卡片？你们的这位虞总还真是秒人……”杨蜜对林飞打趣道，“什么时候介绍她给我认识一下？”
林飞苦笑着说：“师妹，又让你见笑了……这次的事情还真是丢人，还好最后结果不错。”
看着严睿拿着卡片喜笑颜开的样子，杨蜜微微皱着眉头，说道：“可是师兄，你真的决定把这张卡片交到这位少年的手上？”
林飞不知所以地说道：“对啊，这本来就是他的，物归原主难道不是很正常的事情吗？”
“可是小儿持金过闹市，不动心思不是人。”杨蜜说道，“我觉得你应该出一笔钱，把卡片买下来，这样他也不会在财务上吃亏，这张卡片在他的手里，未必会是好事。”
林飞却持不同的态度：“他既然有这个运气，我为什么要去断他的气运呢？他这张卡片的确很珍贵，甚至是我们工作室的一个不稳定因素，但是不管是巧合还是命运，既然卡片到了他的手中，他就有这个权力决定这张卡片如何使用。况且，现在他未必会选择将这张卡片卖掉。”
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